משלוחים והחזרות

משלוחים

• אזורי משלוחים: מרכז, ירושלים, צפון, דרום עד באר שבע, מראות עד אורך של 1 מטר ניתן לשלוח לכל הארץ. הובלה והרכבה של ריהוט מנתניה עד באר שבע, לאזורים אחרים ניתן ליצור קשר באמצעות ווצאפ או טלפון במספר 052-6608650

• אנו עושים כל מאמץ כדי לספק את המוצרים שלנו לכל לקוחותינו ברחבי הארץ. עם זאת, ייתכנו מקומות חריגים שבהם חברת השילוח אינה מבצעת משלוחים, או שעלות השילוח עשויה להיות גבוהה יותר מהרגיל.

  במקרים כאלה, ניצור קשר עם הלקוח ונספק לו את המידע הנדרש לגבי אפשרויות השילוח ו/או עלויות נוספות במידה וישנן. אנו שומרים על הזכות לא להציע שירות משלוחים לאזורים מסוימים, או לשנות את תנאי המשלוח בהתאם למיקום הלקוח.

אנו עושים את מירב המאמצים לזמני משלוח קצרים עד 14 ימי עסקים (בדר"כ לפני).

יתכן ובמוצרים מסויימים זמני המשלוח יהיו ארוכים יותר.

החזרות

לפי חוק הגנת הצרכן, יש לאפשר החזרת מוצרים בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר או ההזמנה, ללא צורך לציין סיבה מסוימת. 

1. זכות החזרת מוצרים או החלפתם

1.1 תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר או מרגע סיום ההזמנה, בהתאם למהלכים, תהליך הזמנה, או כניסת מוצר לשימוש, תוכל לבקש החזרת התשלום על המוצר על-פי הכללים הבאים:

1.2 אין צורך לציין סיבה מסוימת להחזרת המוצר.

1.3 החלפות והחזרות מתבצעות במחסן שלנו בלבד.

1.4 למען הסר ספק לא ניתן להשתמש בשירות המשלוחים עבור החלפות / החזרות.

1.5 החזר ניתן לקבל כהחזר כספי לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה או כקרדיט למימוש באתר. כל החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 שח הנמוך מבינהם בתוספת עמלת סליקת אשראי בגובה 9 שח (ללא עלות המשלוח/איסוף).

2. תהליך החזרת מוצרים

2.1 עליך לפנות אלינו באמצעות פניית דוא"ל לכתובת הדוא"ל שלנו, כשבמועד סיום המועד להחזרת המוצרים.

2.2 יש להחזיר את המוצרים לכתובת שתצוין בדוא"ל המאשר את בקשת ההחזרה.

2.3 החזרת המוצרים תתבצע בתוך 14 יום מרגע קבלת בקשת ההחזרה. 

3. תנאי החזרת מוצרים

3.1 המוצרים חייבים להיות במצבם המקורי, באריזתם המקורית ובמצב לא פגום.

3.2 כל הוצאות במסגרת ההחזרה כוללות משלוח, אריזה, וכל הוצאות נוספות שמתרחשות בתהליך ההחזרה, יוכלו להיחוייב מהתשלום המוחזר.

4. חריגות ומקרים מיוחדים

4.1 במקרים מסוימים, בהתאם לחוק, ניתן להתנצל מחזרת המוצרים, אך זאת בתנאים מסוימים ובהתאם לחוקי הצרכן.

5. יצירת קשר

5.1 לכל שאלה או בקשה שיכולה להיות לך בנושא זה, ניתן ליצור קשר איתנו דרך דוא"ל בכתובת info@haonline.co.il או באמצעות הפרטים הקשורים ליצירת קשר המצויים באתר החנות.

6. שינויים במדיניות

6.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרות בכל זמן, בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

7. תחולה

7.1 מדיניות זו מתוקנת ומתוחלפת לפי החלטתנו, והיא תחול על כל מקום ומקום בו תעשה רכישה מהחנות.